Cómo definir objetivos

Los OBJETIVOS deben cumplir con…

Específicos, tiene que ser un número concreto (si no me propongo hacer un número de llamadas comerciales, cómo sabré tras 7 llamadas si debo estar satisfecho o no)

Medibles, tienen que poderse cuantificar

Acción, tienen que invitar a hacer algo (algunas empresas tienen cómo objetivo recibir menos de X quejas, en lugar de proponer las acciones que hacen que el cliente esta más satisfecho)

Realista, si el objetivo parece estar fuera de mi alcance me costará permanecer motivado

Tiempo, una fecha de inicio y una de fin, para evitar posponer las acciones vinculadas al objetivo

 

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